REGULAMIN PLATFORMY ZUNO PRO

Aby ułatwić Ci zrozumienie Regulaminu, poniżej przedstawiamy Ci krótkie podsumowanie poszczególnych paragrafów w formie tabeli. Pamiętaj jednak, że streszczenie ma charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. Nie zastępuje pełnej treści Regulaminu, który pozostaje jedynym wiążącym źródłem praw i obowiązków Stron.

§ 1. DEFINICJE I POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Przedmiot regulaminu. Regulamin określa warunki i zasady:
   1. świadczenia przez You Bloom sp. z o.o. usług drogą elektroniczną w ramach Platformy na rzecz Użytkowników oraz korzystania z funkcjonalności Platformy związanych z publikowaniem, oferowaniem, sprzedażą i realizacją Usług Specjalistycznych na rzecz Klientów;
   2. sprzedaży i dokumentowania Usług Specjalistycznych przez You Bloom na rzecz Klientów oraz współpracy ze Specjalistami i Organizacjami działającymi w charakterze podwykonawców realizujących te usługi.
2. Definicje. Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:
   1. Abonament – stała miesięczna opłata pobierana od Specjalisty lub Organizacji za dostęp do funkcjonalności Platformy, wskazanych w § 2;
   2. Administrator Organizacji – osoba fizyczna upoważniona przez Organizację do działania w jej imieniu w ramach Platformy, w szczególności do zakładania i obsługi Konta Organizacji, zarządzania członkami Zespołu, przypisywania dostępów i uprawnień, zarządzania Profilami, harmonogramami, rezerwacjami Klientów, danymi Organizacji oraz wykonywania innych czynności administracyjnych dostępnych w Platformie zgodnie z zakresem uprawnień przyznanych przez Organizację. Administratorem Organizacji może być zarówno Specjalista działający w ramach Organizacji, jak i inna osoba upoważniona przez Organizację;
   3. Aplikacja – aplikacja mobilna ZUNO lub Zuno: Mental Health & Balance, dostępna do pobrania odpowiednio w sklepie Google Play lub Apple App Store, za pośrednictwem której Klienci mogą korzystać z funkcjonalności Aplikacji, w tym przeglądać profile Specjalistów, dokonywać rezerwacji, komunikować się ze Specjalistami, nabywać Usługi Specjalistyczne oraz korzystać z narzędzi udostępnianych przez You Bloom;
   4. Cennik – aktualne zestawienie opłat, prowizji, opłat serwisowych, planów abonamentowych oraz zasad rozliczeń związanych z korzystaniem z Platformy przez Specjalistów lub Organizacje, udostępniane przez You Bloom na Platformie, w tym pod adresem: www.pricing.wakezuno.com lub pod innym adresem zgodnie z aktualnymi funkcjonalnościami Platformy;
   5. Działalność Nierejestrowana – działalność wykonywana przez osobę fizyczną na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, niewymagająca wpisu do CEIDG, którą Specjalista wykonuje we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność;
   6. Klient – osoba fizyczna, która nabywa od You Bloom (w tym za pośrednictwem Aplikacji) Usługi Specjalistyczne świadczone przez Specjalistę lub Organizację;
   7. Organizacja – podmiot organizujący świadczenie Usług Specjalistycznych przez więcej niż jednego Specjalistę, w szczególności: spółka, fundacja, instytut, klinika, gabinet, organizacja lub inna jednostka organizacyjna, która korzysta z Platformy w celu zarządzania Zespołem i jego dostępnością;
   8. Konto – oznaczony indywidualną nazwą, adresem e-mail lub innym unikalnym identyfikatorem zbiór zasobów w Platformie, zabezpieczony hasłem lub inną metodą uwierzytelnienia, w którym gromadzone są dane Użytkownika, Organizacji, Zespołu lub osoby działającej w ich imieniu;
   9. Narzędzia Terapeutyczne – materiały, treści lub funkcjonalności wspierające pracę z Klientem, takie jak w szczególności dzienniki, ćwiczenia, formularze, treści edukacyjne lub rozwojowe oraz narzędzia komunikacyjne, udostępniane w Platformie przez You Bloom;
   10. Nielegalne Treści – informacje, dane, wypowiedzi, materiały lub inne treści przechowywane, publikowane, przesyłane, rozpowszechniane lub udostępniane przez użytkowników Platformy, które są niezgodne z prawem lub naruszają: dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, zasady współżycia społecznego lub postanowienia Regulaminu, które obejmują w szczególności spam, phishing, mowę nienawiści, treści pornograficzne, rasistowskie, ksenofobiczne, zniesławiające albo naruszające prywatność;
   11. Operator Płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych i rozliczeniowych wykorzystywany w ramach Platformy do obsługi płatności, wypłat, monitorowania transakcji lub innych operacji finansowych;
   12. Platforma – aplikacja webowa ZUNO PRO, dostępna pod adresem www.wakezuno.com, za pośrednictwem której You Bloom świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników;
   13. Profil – zestaw informacji o Specjaliście lub Organizacji, przechowywanych lub publikowanych na Platformie, obejmujący w szczególności dane identyfikacyjne, opis działalności, zakres świadczonych Usług Specjalistycznych, obszary specjalizacji, języki, lokalizację, linki do mediów społecznościowych, dostępność, ceny Usług Specjalistycznych, zdjęcie lub wizerunek;
   14. Prowizja – wynagrodzenie You Bloom z tytułu obsługi transakcji oraz organizacji sprzedaży Usług Specjalistycznych za pomocą Platformy, naliczane jako określona w Cenniku lub indywidualnych ustaleniach stron wartość procentowa lub kwotowa od ceny brutto każdej opłaconej przez Klienta Usługi Specjalistycznej;
   15. Regulamin – ten Regulamin Platformy ZUNO PRO;
   16. Specjalista – zarejestrowana na Platformie osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą albo wykonująca Działalność Nierejestrowaną, która na zlecenie You Bloom realizuje Usługi Specjalistyczne na rzecz Klientów; Specjalistą może być w szczególności: terapeuta, psycholog, psychoterapeuta, coach, mentor, trener, konsultant lub inna osoba świadcząca usługi z obszaru psychologii, wellness, rozwoju, wsparcia lub wellbeing;
   17. Usługi Specjalistyczne – usługi z obszaru psychologii, wellness, rozwoju, wsparcia lub wellbeing, oferowane przez You Bloom za pośrednictwem Platformy, a realizowane przez Specjalistów lub Organizacje działające w charakterze podwykonawców; Usługi te obejmują w szczególności: konsultacje, sesje wideo, wsparcie tekstowe, komunikację asynchroniczną, usługi coachingowe, mentoringowe, rozwojowe, edukacyjne lub terapeutyczne;
   18. Usługi Terapeutyczne – Usługi Specjalistyczne kwalifikowane przez Specjalistę lub Organizację jako usługi o charakterze terapeutycznym lub psychologicznym, które – przy spełnieniu wymogów wynikających z przepisów prawa – mogą korzystać ze zwolnienia od podatku VAT;
   19. Usługi Nieterapeutyczne – Usługi Specjalistyczne, które nie spełniają warunków do uznania ich za Usługi Terapeutyczne, w szczególności coaching, mentoring, doradztwo, wellbeing, szkolenia oraz inne usługi rozwojowe lub wspierające;
   20. Użytkownik – Specjalista, Właściciel Organizacji lub Administrator Organizacji;
   21. Właściciel Organizacji – wyznaczona przez Organizację osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która jest uprawniona do reprezentowania Organizacji w relacjach z You Bloom; Właściciel Organizacji może w szczególności nadawać uprawnienia Administratora Organizacji lub usunąć Profil Organizacji z Platformy;
   22. You Bloom – You Bloom sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-020), przy ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001144322, posiadająca numer NIP: 8971946770 oraz REGON: 540416604, kapitał zakładowy: 255.000,00 zł;
   23. Zespół – zorganizowana grupa Specjalistów współpracujących z Organizacją na podstawie odrębnych umów (np. o pracę, cywilnoprawnych (B2B)), którzy za pośrednictwem Organizacji realizują Usługi Specjalistyczne na zlecenie You Bloom.
3. Charakter Platformy. Platforma służy do organizacji, oferowania, sprzedaży, rezerwacji oraz obsługi Usług Specjalistycznych na rzecz Klientów. W relacji z Klientem stroną umowy o świadczenie Usług Specjalistycznych jest You Bloom, natomiast Usługi Specjalistyczne są wykonywane przez Specjalistów lub przez osoby działające w ramach Organizacji, jako podwykonawcy You Bloom.
4. Skutki akceptacji Regulaminu. Akceptując Regulamin:
   1. Użytkownik zawiera z You Bloom umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną;
   2. Odpowiednio Specjalista lub Organizacja zawiera z You Bloom umowę o świadczenie Usług Specjalistycznych na rzecz Klientów w imieniu You Bloom.
5. Wyłączenie charakteru leczniczego. You Bloom nie jest podmiotem prowadzącym działalność leczniczą. Usługi oferowane za pośrednictwem Platformy nie stanowią usług medycznych ani działalności leczniczej prowadzonej przez You Bloom.
6. Zasięg terytorialny usług. You Bloom świadczy usługi za pośrednictwem Platformy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przy czym korzystanie z wybranych funkcjonalności może być możliwe również spoza terytorium Polski, jeżeli pozwalają na to warunki techniczne i prawne.

§ 2. USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ YOU BLOOM ZA POMOCĄ PLATFORMY ZUNO PRO

1. Katalog usług dla Specjalistów. You Bloom udostępnia następujące funkcjonalności Platformy na rzecz Specjalistów:
   1. utworzenie i prowadzenie Konta Specjalisty;
   2. tworzenie, edycja i zarządzanie Profilem Specjalisty (w tym zarządzanie widocznością Profilu Specjalisty w Aplikacji);
   3. definiowanie zakresu i publikowanie informacji dot. Usług Specjalistycznych, ich cen, parametrów, czasu trwania oraz dostępności;
   4. zarządzanie kalendarzem, rezerwacjami, harmonogramem, godzinami pracy, oraz dyspozycyjnością Specjalisty;
   5. zarządzanie relacjami z Klientem oraz informacjami o Kliencie, możliwość wglądu w dziennik Klienta (o ile udzieli Specjaliście dostępu), wysyłanie zaproszeń do korzystania z Aplikacji, ustawienie powiadomień dot. Usług Specjalistycznych skierowanych do Klientów;
   6. prowadzenie komunikacji z Klientami, w tym za pomocą wiadomości tekstowych, chatu, narzędzi do zlecania pracy własnej Klientowi, wymiany wiadomości o charakterze asynchronicznym, przesyłania plików oraz innych funkcjonalności dostępnych w Platformie;
   7. korzystanie z Narzędzi Terapeutycznych dostępnych na Platformie;
   8. dokonywanie rozliczeń za Usługi Specjalistyczne, monitorowanie przychodów, generowanie dokumentów księgowych, zestawień miesięcznych, opłat i wypłat;
   9. integracja dedykowanego widżetu rezerwacyjnego na zewnętrznych stronach internetowych Specjalisty, pozwalającego na bezpośrednią rezerwację Usług Specjalistycznych w kalendarzu Platformy;
   10. korzystanie z innych funkcjonalności dostępnych dla Użytkowników na Platformie.
2. Katalog usług dla Organizacji. You Bloom udostępnia następujące funkcjonalności Platformy na rzecz Organizacji:
   1. utworzenie i prowadzenie Konta Organizacji;
   2. tworzenie, edycja i zarządzanie Profilami Specjalistów będących członkami Zespołu (w tym zarządzanie widocznością Profilu Specjalisty w Aplikacji);
   3. definiowanie zakresu i publikowanie informacji dot. Usług Specjalistycznych Organizacji, ich cen, parametrów, czasu trwania oraz dostępności;
   4. zarządzanie kalendarzem, rezerwacjami, harmonogramem, godzinami pracy, oraz dyspozycyjnością Zespołu;
   5. prowadzenie komunikacji z Klientami przy wykorzystaniu funkcjonalności udostępnionych w Platformie;
   6. korzystanie z Narzędzi Terapeutycznych dostępnych na Platformie;
   7. monitorowanie rozliczeń z You Bloom w zakresie, w jakim model współpracy z Organizacją przewiduje rozliczenia za pośrednictwem Platformy;
   8. integracja dedykowanego widżetu rezerwacyjnego na zewnętrznych stronach internetowych Organizacji, pozwalającego na bezpośrednią rezerwację Usług Specjalistycznych w kalendarzu Platformy;
   9. korzystanie z innych funkcjonalności dostępnych dla Zespołów w Platformie.
3. Profesjonalny charakter usług. Z usług świadczonych na Platformie przez You Bloom mogą korzystać wyłącznie Specjaliści oraz Organizacje działające w związku z prowadzoną działalnością zawodową, gospodarczą lub organizacyjną.

§ 3. PODSTAWOWE ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY ZUNO PRO

1. Ogólne zasady korzystania. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
2. Zakaz dostarczania Nielegalnych Treści. Zabronione jest wykorzystywanie Platformy do dostarczania Nielegalnych Treści oraz podejmowanie jakichkolwiek działań, które naruszają prawa osób trzecich, bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych, integralność Platformy lub uzasadnione interesy You Bloom.
3. Rzetelność informacji. Korzystając z Platformy, Użytkownik ma obowiązek podawać prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym informacje dotyczące oferowanych usług, kwalifikacji, statusu podatkowego, uprawnień oraz modelu współpracy.
4. Poufność danych uwierzytelniających. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym, korzystanie z Kont należących do innych osób lub obchodzenie zabezpieczeń Platformy. Hasło, kody dostępu oraz inne dane uwierzytelniające są prywatne i poufne. Użytkownik ma obowiązek zachować je w tajemnicy przed osobami trzecimi. Wyłączną odpowiedzialność za skutki nieuprawnionego ujawnienia danych dostępowych ponosi Użytkownik, którego Konto dotyczy.
5. Bezpieczeństwo systemowe. Niedozwolone są jakiekolwiek próby wprowadzania do Platformy szkodliwych danych, złośliwego oprogramowania, botów, wirusów, plików szpiegujących, robaków lub innych rozwiązań naruszających bezpieczeństwo Platformy. Zabronione jest podejmowanie działań zmierzających do odtworzenia kodu źródłowego Platformy, obchodzenia zabezpieczeń, naruszania architektury systemu albo wykorzystywania Platformy do działań nieautoryzowanych.
6. Monitoring i bezpieczeństwo sieciowe. You Bloom może monitorować ruch sieciowy, logi systemowe oraz inne techniczne parametry korzystania z Platformy w celu wykrywania nadużyć, zagrożeń bezpieczeństwa, prób obejścia Regulaminu lub innych anomalii. You Bloom nie prowadzi aktywnego, generalnego monitoringu wszystkich treści przekazywanych przez użytkowników, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub jest niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Platformy.
7. Działania naprawcze i sankcje. W przypadku powzięcia informacji o naruszeniu Regulaminu, You Bloom może podjąć działania adekwatne, staranne, obiektywne i proporcjonalne do charakteru naruszenia, w tym zażądać usunięcia naruszenia, ograniczyć widoczność treści, czasowo zawiesić dostęp do wybranych funkcjonalności albo zablokować Konto zgodnie z § 5.
8. Bezpieczeństwo i poufność danych. You Bloom zobowiązuje się do zapewnienia poufności informacji przekazywanych w ramach świadczenia usług z wykorzystaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych oraz integralności, poufności i stabilności wszelkich danych utrwalonych w związku z korzystaniem z Platformy.
9. Klauzula sankcyjna. Zabronione jest korzystanie z Platformy z naruszeniem krajowych lub międzynarodowych przepisów sankcyjnych, eksportowych lub handlowych. Akceptując Regulamin, Użytkownik oświadcza, że nie znajduje się na terytorium objętym sankcjami uniemożliwiającymi legalne korzystanie z usług You Bloom, nie jest objęty takimi sankcjami i nie udostępni Platformy osobom lub podmiotom objętym takimi ograniczeniami.

§ 4. WARUNKI TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z PLATFORMY ZUNO PRO

1. Podstawowe wymagania techniczne. Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego konta poczty elektronicznej (konto Google), stabilnego połączenia internetowego oraz aktualnej wersji jednej z następujących przeglądarek: Google Chrome (mobilna i desktopowa), Safari (mobilna i desktopowa), Microsoft Edge (desktopowa) albo Mozilla Firefox (desktopowa).
2. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Platformy może wymagać spełnienia dodatkowych warunków technicznych, w tym dostępu do kamery, mikrofonu, galerii plików, powiadomień systemowych, usług lokalizacji lub integracji z zewnętrznymi usługami płatniczymi.
3. Koszty transmisji danych. Koszty transmisji danych oraz korzystania z urządzeń i usług telekomunikacyjnych Użytkownik ponosi we własnym zakresie, zgodnie z umowami zawartymi z odpowiednimi operatorami lub dostawcami usług.
4. Zagrożenia związane z usługami elektronicznymi. Szczególnymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną są w szczególności: możliwość działania złośliwego oprogramowania, phishingu, przejęcia danych dostępowych, podszywania się pod inne osoby, nieuprawnionego dostępu do urządzenia końcowego, utraty danych lub dostępu do konta w wyniku zaniedbań użytkownika albo działania osób trzecich.
5. Zalecenia w zakresie bezpieczeństwa. You Bloom zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania, zabezpieczeń systemowych, indywidualnych haseł, uwierzytelniania wieloskładnikowego, blokad urządzenia oraz innych rozwiązań chroniących przed nieuprawnionym dostępem. W celu minimalizacji ryzyk, o których mowa powyżej, Użytkownik powinien w szczególności stosować aktualne oprogramowanie antywirusowe, nie udostępniać danych dostępowych osobom trzecim, weryfikować autentyczność wiadomości, regularnie aktualizować urządzenia i oprogramowanie oraz korzystać z zabezpieczonych sieci teleinformatycznych.

§ 5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Warunki zawarcia umowy. Do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (o których mowa w § 1.1.1) pomiędzy You Bloom a Użytkownikiem dochodzi w momencie zakończenia procesu rejestracji. Warunkiem zakończenia procesu rejestracji Konta jest łącznie:
   1. poprawne uzupełnienie wszystkich wymaganych pól formularza rejestracyjnego oraz wymaganych informacji powiązanych z Kontem i Profilem;
   2. akceptacja postanowień Regulaminu;
   3. potwierdzenie zapoznania się z informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych.
2. You Bloom potwierdza zawarcie umowy z Użytkownikiem za pośrednictwem wiadomości e-mail.
3. Okres obowiązywania. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy You Bloom a Użytkownikiem zawierana jest na czas nieokreślony i trwa do czasu usunięcia Konta na Platformie. Aby usunąć Konto na platformie, należy zawnioskować o usunięcie Konta, wysyłając wiadomośc na adres [email protected]. Użytkownik, który usunie Konto ze swojego urządzenia, trwale traci dostęp do funkcjonalności Platformy i przypisanych do jego Konta danych.
4. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Platformy w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem konieczności rozliczenia należnych opłat, prowizji, Abonamentów oraz zobowiązań powstałych w trakcie współpracy przed jej zakończeniem.
5. Wypowiedzenie w trybie natychmiastowym. You Bloom może wypowiedzieć Użytkownikowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym albo zawiesić Konto, jeżeli Użytkownik:
   1. narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu;
   2. podaje nieprawdziwe informacje lub posługuje się nierzetelnymi dokumentami;
   3. oferuje usługi sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami etyki albo charakterem Platformy;
   4. nie przedłoży w terminie wskazanym przez You Bloom dokumentów lub informacji wymaganych do weryfikacji kwalifikacji albo uprawnień niezbędnych do oferowania określonych Usług Specjalistycznych;
   5. narusza prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Platformy lub dobre imię You Bloom;
   6. publikuje lub rozpowszechnia Nielegalne Treści;
   7. wykorzystuje Platformę do obejścia zasad rozliczeń lub nieuczciwych praktyk rynkowych;
   8. narusza obowiązujące normy i przepisy sankcyjne.
6. You Bloom zastrzega sobie prawo do dezaktywowania Konta Specjalisty w przypadkach wskazanych w § 5.5 powyżej, co jest równoznaczne z natychmiastowym rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
7. Skutki wypowiedzenia. W przypadku aktywnego Abonamentu dostęp do płatnych funkcji Platformy pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że rozwiązanie umowy następuje z przyczyn leżących po stronie Użytkownika i uzasadnia natychmiastowe ograniczenie dostępu.
8. Skutki wypowiedzenia dla Zespołu. Jeżeli You Bloom wypowie Umowę ze skutkiem natychmiastowym albo zawiesi Konto Organizacji na zasadach określonych w postanowieniach powyżej, wypowiedzenie albo zawieszenie może objąć również cały Zespół działający w ramach tej Organizacji - jeśli takie wypowiedzenie jest uzasadnione okolicznościami.
9. Procedura naprawcza. W miarę możliwości, przed zastosowaniem środków, o których mowa w § 5.5 powyżej, You Bloom wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń lub ich usunięcia, chyba że natychmiastowe działanie jest uzasadnione charakterem naruszenia, bezpieczeństwem Platformy, obowiązkiem prawnym lub ochroną praw osób trzecich.

§ 6. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SPECJALISTYCZNYCH

1. Strony umowy. Specjalista lub Organizacja będzie świadczyć na rzecz You Bloom Usługi Specjalistyczne (o których mowa w § 1.1.2) na zasadach wskazanych w Regulaminie. Umowa o świadczenie Usług Specjalistycznych zawierana jest:
   1. ze Specjalistą – w przypadku, gdy osoba ta zamierza korzystać z Platformy samodzielnie (Konto Specjalisty);
   2. z Organizacją – w przypadku, gdy rejestracji dokonuje podmiot (osoba prawna, jednostka organizacyjna lub przedsiębiorca) zamierzający zarządzać Zespołem Specjalistów (Konto Organizacji).
2. Zarządzanie Organizacją. Profile, uprawnienia oraz dostępność członków Zespołu mogą być zarządzane centralnie w ramach Konta Organizacji przez Właściciela Organizacji lub Administratora Organizacji.
3. Oświadczenia Specjalisty lub Organizacji. Specjalista (lub odpowiednio Organizacja) oświadcza, że:
   1. Specjalista posiada kwalifikacje, doświadczenie, wiedzę i uprawnienia niezbędne do zgodnego z prawem i zasadami etyki świadczenia oferowanych przez siebie Usług Specjalistycznych oraz na każde żądanie You Bloom przedstawi niezbędne dokumenty potwierdzające te okoliczności;
   2. Specjalista będzie świadczyć Usługi ze szczególną starannością, z uwzględnieniem profesjonalnego charakteru swojej działalności i zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej;
   3. Specjalista będzie świadczył Usługi Specjalistyczne osobiście;
   4. jeżeli dana usługa jest oznaczona jako Usługa Terapeutyczna, Specjalista posiada kwalifikacje wymagane do świadczenia takiej usługi zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;
   5. prowadzi działalność gospodarczą albo wykonuje Działalność Nierejestrowaną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
   6. podane informacje dotyczące statusu podatkowego, kwalifikacji i charakteru świadczonych usług są prawdziwe.
4. Oświadczenia Organizacji. Organizacji oświadcza, że:
   1. jest uprawniona do organizowania i koordynacji świadczenia Usług Specjalistycznych przez członków Zespołu;
   2. ponosi wobec You Bloom odpowiedzialność za prawidłowość danych członków Zespołu i ich umocowanie do korzystania z Platformy;
   3. zapewnia zgodność zasad współpracy wewnętrznej z obowiązującymi przepisami prawa, przy czym relacje pomiędzy Zespołem a jego członkami (Specjalistami) pozostają poza odpowiedzialnością You Bloom, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub z odrębnie udostępnionej funkcjonalności Platformy.
5. Opis, oznaczanie i dokumentowanie Usług Specjalistycznych. Przed rozpoczęciem świadczenia Usług Specjalistycznych, odpowiednio Specjalista lub Organizacja ma obowiązek opisać szczegółowo zakres udzielanych przez siebie Usług Specjalistycznych oraz określić ich ceny, korzystając w tym celu z funkcjonalności Platformy. Wykonanie ww. czynności jest warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usług Specjalistycznych.
6. Specjalista lub Organizacja zobowiązani są do oznaczenia Usług Specjalistycznych zgodnie z ich rzeczywistym charakterem, w szczególności poprzez wskazanie, czy dana usługa stanowi Usługę Terapeutyczną czy Usługę Nieterapeutyczną. Oznaczenie usługi jako Usługi Terapeutycznej stanowi oświadczenie Specjalisty, że usługa ma charakter terapeutyczny lub psychologiczny, jest świadczona przez osobę posiadającą wymagane kwalifikacje, a warunki zastosowania zwolnienia z VAT są spełnione.
7. Specjalista oraz Organizacja zobowiązani są do rzetelnego dokumentowania faktu oraz przebiegu realizacji każdej Usługi Specjalistycznej, w tym za pośrednictwem funkcjonalności udostępnionych na Platformie, w sposób umożliwiający You Bloom obronę przed ewentualnymi roszczeniami finansowymi lub reklamacjami Klientów. Specjalista lub Organizacja zobowiązują się do przekazania You Bloom wszelkich posiadanych informacji oraz dowodów dotyczących zrealizowanych Usług na każde żądanie You Bloom, w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od dnia zgłoszenia takiego żądania.
8. Zakres Usług Specjalisty lub Organizacji. Usługi Specjalistyczne będą obejmować w szczególności.
   1. przeprowadzanie sesji, konsultacji lub innych form wsparcia zgodnie z najwyższą starannością, aktualną wiedzą naukową oraz etyką zawodową;
   2. definiowanie zakresu Usług Specjalistycznych, ich cen, czasu trwania oraz bieżące zarządzanie dostępnością terminów w kalendarzu;
   3. punktualne stawiennictwo na zarezerwowane sesje oraz niezwłoczne informowanie o ewentualnych przeszkodach w realizacji usługi;
   4. rzetelne wypełnianie niezbędnej dokumentacji, notatek oraz innej dokumentacji wymaganej przepisami prawa lub specyfiką danej usługi, w ramach narzędzi udostępnionych na Platformie;
   5. obsługę zapytań, chatów oraz przesyłanie materiałów niezbędnych do procesu terapeutycznego/rozwojowego za pośrednictwem funkcjonalności Platformy;
   6. udzielanie You Bloom niezbędnych wyjaśnień w przypadku zgłoszenia przez Klienta zastrzeżeń co do jakości lub sposobu wykonania usługi.
9. Model współpracy. You Bloom sprzedając Usługi Specjalistyczne za pośrednictwem Platformy działa we własnym imieniu, lecz na rzecz Specjalisty albo Organizacji, zgodnie z art. 8 ust. 2a ustawy o podatku od towarów i usług, co oznacza w szczególności, że:
   1. Specjalista albo Zespół wykonuje Usługę Specjalistyczną na rzecz Klienta (Klient jest beneficjentem Usługi Specjalistycznej) i ponosi przed You Bloom odpowiedzialność za merytoryczną treść Usługi Specjalistycznej;
   2. You Bloom organizuje transakcję, obsługuje proces sprzedaży Usług Specjalistycznych, w tym obsługuje płatność i rozliczenie z Klientem oraz występuje wobec Klienta jako dostawca Usługi Specjalistycznej;
   3. Specjalista albo Organizacja pozostaje podwykonawcą You Bloom w zakresie wykonywania Usługi Specjalistycznej na rzecz Klienta.
10. You Bloom nie zawiera ze Specjalistami umów zlecenia ani umów o pracę w rozumieniu ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks pracy w związku z korzystaniem z Platformy, a współpraca na podstawie Regulaminu nie tworzy stosunku pracy, zlecenia, agencji, spółki cywilnej ani innego stosunku podporządkowania.
11. Brak wyłączności. Z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z Regulaminu, współpraca Specjalisty lub Organizacji z You Bloom ma charakter niewyłączny. Regulamin nie nakłada na Specjalistę ani Organizację obowiązku oferowania lub świadczenia Usług Specjalistycznych wyłącznie za pośrednictwem Platformy.
12. Weryfikacja kwalifikacji. You Bloom może weryfikować kwalifikacje, uprawnienia lub doświadczenie Specjalisty, a także żądać uzupełnienia lub aktualizacji takich informacji, w tym za pośrednictwem funkcjonalności Platformy umożliwiającej wgranie (upload) odpowiednich dokumentów. Weryfikacja obejmuje w szczególności przedstawienie wymaganych dokumentów, certyfikatów, oświadczeń lub innych informacji, a także potwierdzenie figurowania w odpowiednim rejestrze publicznym, jeżeli obowiązek lub możliwość takiej weryfikacji wynika z przepisów prawa lub przyjętego modelu funkcjonowania Platformy. Pozytywne przejście weryfikacji kwalifikacji jest niezbędne dla zawarcia umowy na Usługi Specjalistyczne.
13. Specjalista (w tym Specjalista zrzeszony w ramach Organizacji), który zamierza oferować za pośrednictwem Platformy Usługi Terapeutyczne, zobowiązany jest – na żądanie You Bloom albo przed uzyskaniem dostępu do funkcjonalności właściwych dla takich usług – przedłożyć dokumenty potwierdzające jego kwalifikacje i spełnienie wymogów formalnych, w szczególności: dyplom ukończenia studiów wyższych, certyfikat ukończenia wymaganych szkoleń.
14. Po pozytywnej weryfikacji dokumentów, You Bloom może nadać Specjaliście w Platformie status „Specjalisty terapeutycznego” albo inny równoważny status funkcjonalny, uprawniający do oferowania Usług Terapeutycznych w zakresie udostępnionym przez Platformę.
15. You Bloom może odmówić nadania statusu, o którym mowa powyżej, ograniczyć jego zakres albo cofnąć taki status w przypadku stwierdzenia braków formalnych, nieaktualności lub niekompletności dokumentów, utraty wymaganych kwalifikacji lub uprawnień, naruszenia Regulaminu, zasad etyki, przepisów prawa albo uzasadnionych wątpliwości co do zgodności oferowanych usług z deklarowanym charakterem terapeutycznym.
16. Odmowa publikacji Usługi Specjalistycznej. You Bloom może odmówić publikacji Usługi Specjalistycznej, ograniczyć jej widoczność albo wstrzymać możliwość jej oferowania na Platformie, a także wezwać Specjalistę lub Organizację do zmiany jej opisu lub oznaczenia, jeżeli wymaga tego prawo, treść oferty, brak wymaganych informacji lub kwalifikacji albo uzasadnione ryzyko podatkowe, prawne lub reputacyjne. Działania te nie oznaczają przejęcia przez You Bloom odpowiedzialności za kwalifikację usługi, status podatkowy ani prawidłowość zastosowania zwolnienia z VAT, za które odpowiada Specjalista lub Organizacja.
17. Czas trwania umowy na Usługi Specjalistyczne. Do zawarcia umowy o świadczenie Usług Specjalistycznych (podwykonawstwa) pomiędzy You Bloom a Specjalistą lub Organizacją dochodzi w momencie skutecznego zdefiniowania pierwszej Usługi Specjalistycznej przez Użytkownika w ramach funkcjonalności Platformy. Przez zdefiniowanie usługi rozumie się co najmniej określenie jej zakresu, parametrów oraz ceny. W przypadku, gdy charakter oferowanych usług wymaga uprzedniej weryfikacji kwalifikacji lub dokumentów, umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym pozytywnego zakończenia procesu weryfikacji przez You Bloom.
18. Umowa o świadczenie Usług Specjalistycznych jest zawarta na czas nieokreślony. Każda Strona może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
19. You Bloom może wypowiedzieć Specjaliście lub Organizacji umowę o świadczenie Usług Specjalistycznych ze skutkiem natychmiastowym w następujących przypadkach:
    1. utraty przez Specjalistę kwalifikacji, uprawnień lub certyfikatów niezbędnych do świadczenia zadeklarowanych Usług Specjalistycznych, w szczególności Usług Terapeutycznych;
    2. niedopełnienia obowiązku weryfikacji kwalifikacji, uprawnień lub dokumentów, pomimo skierowania do Specjalisty lub Organizacji wezwania i wyznaczenia dodatkowego, 14-dniowego terminu na ich dostarczenie lub uzupełnienie;
    3. podania nieprawdziwych oświadczeń lub informacji, w tym dotyczących statusu podatkowego (VAT), posiadanych uprawnień, wykształcenia, doświadczenia lub formy prowadzonej działalności;
    4. stwierdzenia nieprawidłowości w kwalifikacji usług (np. oznaczanie usług jako terapeutyczne bez podstaw prawnych), które narażają You Bloom na ryzyko podatkowe lub sankcyjne
    5. rażącego naruszenia zasad etyki zawodowej lub należytej staranności przy wykonywaniu Usług Specjalistycznych na rzecz Klientów, w tym świadczenia Usług Specjalistycznych w sposób nieprofesjonalny, podważający zaufanie Klienta lub narażający na szkodę zdrowie lub dobrostan Klienta;
    6. naruszenia zasad poufności danych osobowych Klientów lub wykorzystania tych danych w celach innych niż realizacja Usług Specjalistycznych;
    7. naruszenia przez Specjalistę lub Organizację przepisów o ochronie danych osobowych (w tym RODO), postanowień wewnętrznych polityk, procedur lub instrukcji You Bloom w zakresie przetwarzania danych osobowych Klientów;
    8. wykorzystywania Platformy do omijania zasad rozliczeń z You Bloom, w szczególności poprzez nakłanianie Klientów do rozliczeń z pominięciem systemu płatności Platformy;
    9. naruszenia obowiązków w zakresie poufności Informacji Poufnych lub know-how You Bloom;
    10. istotnego naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu lub standardów współpracy publikowanych w ramach Platformy, w tym braku stawiennictwa na zarezerwowane i opłacone sesje bez uprzedniego poinformowania Klienta i You Bloom;
    11. podjęcia innych działań prowadzących do naruszenia wizerunku lub dobrego imienia You Bloom.
20. Poufność. Specjalista i Organizacja zobowiązują się, że zachowają w poufności wszelkie informacje przekazane przez You Bloom które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa lub niejawny know-how You Bloom. Informacjami Poufnymi są, w szczególności, wszelkie informacje w formie dokumentowej, pisemnej lub dostępne w systemach informatycznych You Bloom dotyczące strategii biznesowej, rynkowej i marketingowej You Bloom, wszelkie informacje o Klientach, informacje dotyczące rozwiązań technologicznych wykorzystywanych przez You Bloom, jak i wszelkie inne informacje, których nieuprawnione ujawnienie lub wykorzystanie może wywołać negatywne konsekwencje gospodarcze, lub wizerunkowe dla You Bloom („Informacje Poufne”).
21. Informacje Poufne pozostają własnością You Bloom, która może zażądać ich zwrotu lub usunięcia w dowolnym momencie obowiązywania umowy. Jeżeli You Bloom przekazała Specjaliście lub Organizacji dokumenty lub nośniki zawierające Informacje Poufne, Specjalista lub Organizacja zwrócą je oraz zniszczą ich kopie, niezależnie od tego czy takie kopie mają postać papierową, czy elektroniczną, w terminie 7 dni od otrzymania takiego żądania i poinformuje o tym You Bloom.
22. Nie będą traktowane jako Informacje Poufne następujące informacje:
    1. informacje jawne z mocy prawa;
    2. informacje dostępne publicznie w momencie ich otrzymania przez Specjalistę lub Organizację, albo takie które stały się informacjami dostępnymi publicznie po ich ujawnieniu Specjaliście lub Organizacji, jednakże bez naruszenia przez nich lub osoby trzecie ciążących na nich obowiązków poufności;
    3. informacje, które były w posiadaniu Specjalisty lub Organizacji w dobrej wierze lub były im znane przed ich ujawnieniem Specjaliście lub Organizacji przez You Bloom;
    4. informacje, które zgodnie z obowiązującym prawem, prawomocnym orzeczeniem sądowym lub decyzją administracyjną muszą być ujawnione – w zakresie tego ujawnienia.
23. Specjalista lub Organizacja zobowiązuje się wykorzystywać Informacje Poufne tylko w zakresie niezbędnym do właściwego wykonania Usług Specjalistycznych, w szczególności nie będą wykorzystywać, utrwalać, powielać lub ujawniać osobie trzeciej Informacji Poufnych w celu innym niż realizacja Usług Specjalistycznych, bez uprzedniej zgody You Bloom wyrażonej w formie pisemnej.

§ 7. ZASADY ROZLICZEŃ

1. Model rozliczeń. Klient dokonuje płatności za Usługę Specjalistyczną na rzecz You Bloom za pośrednictwem udostępnionych metod płatności, w tym z wykorzystaniem usług Operatorów Płatności wskazanych na Platformie wskazanych przez You Bloom. Wszelkie zobowiązania i rozliczenia związane z dokonywaniem płatności za pośrednictwem Operatorów Płatności są realizowane zgodnie z regulaminami tych podmiotów i pozostają poza kontrolą i odpowiedzialnością You Bloom.
2. Środki otrzymane od Klienta podlegają rozliczeniu pomiędzy you Bloom a Specjalistą lub Organizacją zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, aktualnym Cenniku lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami stron, przy czym rozliczenie odbywa się w oparciu o dwa niezależne modele opłat:
   1. Prowizyjny, w ramach którego prowizja należna You Bloom z tytułu sprzedaży Usług Specjalistycznych naliczana jest od każdej zrealizowanej transakcji w wysokości wskazanej w Cenniku i jest automatycznie potrącana z kwoty wpłaconej przez Klienta przed przekazaniem środków na rzecz Organizacji lub Specjalisty;
   2. Abonamentowy, obejmujący stałą opłatę uiszczaną przez Specjalistę lub Organizację za dostęp do funkcjonalności Platformy, która jest niezależna od liczby sprzedanych Usług Specjalistycznych i płatna przy pomocy dostępnych na Platformie sposobów płatności (z góry na zasadzie subskrypcji lub poprzez potrącenie z kwot uzyskanych ze sprzedaży Usług Specjalistycznych).
3. Potrącenia. Specjalista lub Organizacja wyrażają zgodę na to, aby You Bloom dokonywało potrącenia wszelkich należności przysługujących You Bloom (w szczególności Prowizji oraz Abonamentu) z kwot wpłaconych przez Klientów tytułem Usług Specjalistycznych. Wypłata środków na rzecz Specjalisty lub Organizacji następuje po dokonaniu wspomnianych potrąceń oraz ewentualnych korekt rozliczeniowych przewidzianych w Regulaminie lub Cenniku.
4. You Bloom jest uprawniona do wstrzymania wypłaty wynagrodzenia lub dokonania potrącenia z wierzytelności Specjalisty lub Organizacji kwot odpowiadających uzasadnionym roszczeniom finansowym Klientów lub karom umownym, w przypadku nienależytego wykonania Usługi Specjalistycznej. Uprawnienie to przysługuje You Bloom w szczególności w sytuacjach, gdy:
   1. Klient złożył reklamację dotyczącą jakości lub braku realizacji usługi, która została uznana przez You Bloom za zasadną;
   2. Klient zażądał zwrotu środków za usługę, która nie odbyła się z winy Specjalisty lub Organizacji;
   3. You Bloom została zobowiązana do zwrotu płatności Klientowi na drodze procedury chargeback lub w wyniku rozstrzygnięcia sporu przez operatora płatności.
5. Rozliczenia i dokumenty księgowe. W przypadku Usług Terapeutycznych rozliczanych w modelu Prowizyjnym:
   1. Specjalista lub Organizacja oświadcza, że Usługa Terapeutyczna oraz Specjalista spełniają przesłanki zwolnienia z VAT, o których mowa w art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;
   2. Specjalista lub Organizacja wystawia na rzecz You Bloom rachunek lub fakturę zgodnie ze swoim statusem podatkowym, z uwzględnieniem zwolnienia z VAT, jeżeli ma ono zastosowanie;
   3. You Bloom wystawia Klientowi dokument sprzedaży zgodnie z przepisami prawa i przyjętą kwalifikacją podatkową Usługi Terapeutycznej;
   4. prowizja You Bloom stanowi element rozliczenia Usługi Terapeutycznej zgodnie z właściwymi zasadami podatkowymi mającymi zastosowanie do danej transakcji.
6. W przypadku Usług Nieterapeutycznych rozliczanych w modelu Prowizyjnym:
   1. Specjalista lub Organizacja wystawia na rzecz You Bloom dokument księgowy zgodnie ze swoim statusem podatkowym, z uwzględnieniem zwolnienia z VAT, jeżeli ma ono zastosowanie;
   2. You Bloom wystawia Klientowi dokument sprzedaży Usługi Nieterapeutycznej z zastosowaniem właściwej stawki VAT, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
7. Ceny Usług Specjalistycznych. Specjalista lub Zespół samodzielnie ustala cenę oferowanych Usług Specjalistycznych, chyba że co innego wynika z funkcjonalności Platformy, akcji promocyjnej, programu rabatowego lub indywidualnych ustaleń z You Bloom.
8. Wysokość Prowizji lub Abonamentu wynikająca z Cennika może być zmodyfikowana w drodze indywidualnych ustaleń pomiędzy You Bloom a Specjalistą lub Organizacją. You Bloom w szczególności zastrzega sobie prawo udzielania indywidualnych rabatów, promocji lub planów abonamentowych.
9. Okres rozliczeniowy. Rozliczenia z tytułu zrealizowanych Usług Specjalistycznych oraz rozliczenia Abonamentu mają charakter okresowy i odbywają się w cyklach miesięcznych, obejmujących poprzedni miesiąc kalendarzowy.
10. Fakturowanie. Rozliczenia dokonywane są w oparciu o mechanizm samofakturowania. Specjalista lub Organizacja upoważnia You Bloom do wystawiania w ich imieniu i na ich rzecz faktur dokumentujących wykonane Usługi Specjalistyczne (podwykonawstwo). You Bloom integruję Platformę z systemem rozliczeniowym KSeF lub innymi systemami księgowymi, płatniczymi lub rozliczeniowymi w celu automatyzacji procesów dokumentacyjnych i finansowych, na co Specjalista lub Organizacja wyrażają zgodę.
11. System rozliczeniowy Platformy automatycznie generuje fakturę w imieniu Specjalisty lub Organizacji i udostępnia ją w Panelu Użytkownika w terminie do 5-go dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni.
12. Kwota wynikająca z faktury będzie obejmować należności uzyskane przez You Bloom od Klientów z tytułu sprzedaży Usług Specjalistycznych, pomniejszoną o Prowizję należną You Bloom oraz Abonament (o ile nie zostały opłacone wcześniej). Kwota zostanie przelana na rachunek bankowy Specjalisty lub Organizacji w terminie 14 dni od daty wygenerowania dokumentu w systemie.
13. Rozliczenia Organizacji z Zespołem. W przypadku korzystania z Platformy przez Organizację, wszelkie rozliczenia finansowe pomiędzy Organizacją a osobami wchodzącymi w skład jej Zespołu (Specjalistami) pozostają poza Platformą i mogą być są realizowane na podstawie odrębnych stosunków prawnych łączących te podmioty. You Bloom nie uczestniczy w tych rozliczeniach ani nie ponosi za nie odpowiedzialności, chyba że wyraźnie udostępni w ramach Platformy dedykowaną funkcjonalność wspierającą procesy wewnętrznego podziału wynagrodzeń.

§ 8. REKLAMACJE

1. Prawo do złożenia reklamacji. W przypadku, gdy Specjalista lub Organizacją uzna, że You Bloom nie realizuje usług zgodnie z Regulaminem, może złożyć reklamację. Zgłoszenie reklamacyjne należy kierować mailowo na adres: [email protected].
2. Treść zgłoszenia. W treści zgłoszenia należy podać co najmniej: imię i nazwisko albo firmę, adres poczty elektronicznej, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie reklamacyjne. Jeżeli dane lub informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, You Bloom może przed rozpatrzeniem reklamacji zwrócić się do składającego reklamację o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie.
3. Termin. You Bloom ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania albo prawidłowego uzupełnienia.
4. Forma odpowiedzi. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail.

§ 9. OPINIE, OCENY ORAZ ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI

1. Publikowanie opinii. Jeżeli You Bloom udostępni funkcjonalność opinii lub ocen, Klienci mogą publikować opinie dotyczące Usług Specjalistycznych, Specjalistów lub Organizacji, z zastrzeżeniem przestrzegania Regulaminu i przepisów prawa.
2. Treści opinii. Opinie i oceny nie mogą zawierać Nielegalnych Treści ani innych treści naruszających przepisy prawa, prawa osób trzecich lub postanowienia Regulaminu.
3. Zgłaszanie naruszeń. Specjalista, Organizacja, Klient lub osoba trzecia może zgłosić opinię, ocenę lub inną treść jako Nielegalną Treść. Zgłoszenia należy kierować mailowo na adres: [email protected].
4. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
   1. dane identyfikujące zgłaszającego;
   2. wskazanie treści, której zgłoszenie dotyczy;
   3. uzasadnienie zgłoszenia;
   4. w miarę potrzeby dokumenty lub informacje potwierdzające zasadność zgłoszenia.
5. Rozpatrzenie zgłoszenia i moderacja. You Bloom rozpatruje zgłoszenia dotyczące Nielegalnych Treści niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia w sposób staranny, obiektywny i proporcjonalny, a po ich analizie może podjąć działania odpowiednie do charakteru sprawy, w szczególności:
   1. pozostawić treść bez zmian;
   2. ograniczyć widoczność treści;
   3. usunąć treść;
   4. zablokować możliwość publikowania kolejnych treści przez danego użytkownika;
   5. zawiesić lub usunąć Konto zgodnie z § 5.
6. Jeżeli You Bloom podejmie działania ograniczające wobec określonej treści lub użytkownika, może przekazać zainteresowanemu jasne i konkretne uzasadnienie swojej decyzji, o ile będzie to możliwe i zgodne z prawem.
7. Weryfikacja opinii. O ile You Bloom deklaruje na Platformie, w Aplikacji lub w procesie publikacji opinii, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły daną usługę, You Bloom podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania służące weryfikacji tego faktu, w szczególności przez powiązanie możliwości opublikowania opinii z kontem Klienta i historią transakcji w Platformie.
8. Moderacja techniczna. You Bloom może moderować, ukrywać lub usuwać opinie niezgodne z Regulaminem, bez ingerowania w ich merytoryczny wydźwięk.

§ 10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Charakter dostępu do Platformy. Platforma jest udostępniana w modelu usługi świadczonej drogą elektroniczną (SaaS). W okresie obowiązywania Umowy You Bloom przyznaje Specjaliście lub Organizacji niewyłączne, niezbywalne i nieprzenoszalne prawo dostępu do Platformy oraz korzystania z jej funkcjonalności wyłącznie zgodnie z Regulaminem i w celu korzystania z usług You Bloom.
2. Brak przeniesienia praw majątkowych. Korzystanie z Platformy nie skutkuje przeniesieniem na Specjalistę lub Organizację jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Platformy, Aplikacji, oprogramowania, interfejsów, baz danych, Narzędzi, materiałów ani innych elementów udostępnianych przez You Bloom.
3. Ochrona praw You Bloom. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, Aplikacji, Narzędzi terapeutycznych, materiałów, treści, oznaczeń, grafik, układów interfejsu, baz danych i innych elementów udostępnianych przez You Bloom przysługują You Bloom albo podmiotom trzecim, od których You Bloom wywodzi uprawnienie do ich wykorzystywania.
4. Licencja na korzystanie z treści dostępnych na Platformie. Narzędzia terapeutyczne i inne treści udostępniane w Platformie, stanowią wyłączną własność You Bloom albo są udostępniane przez You Bloom na podstawie odpowiednich praw. W zakresie, w jakim w ramach Platformy udostępniane są Narzędzia Terapeutyczne, materiały, treści lub inne utwory, You Bloom przyznaje Specjaliście lub Organizacji niewyłączne, odwołalne, niezbywalne i nieprzenoszalne uprawnienie do korzystania z nich wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania z Platformy i realizowania Usług Specjalistycznych za jej pośrednictwem, przez okres obowiązywania umowy.
5. Zakaz nieuprawnionej eksploatacji. Bez uprzedniej zgody You Bloom zabronione jest w szczególności kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedawanie, komercjalizowanie, dekompilowanie lub wykorzystywanie poza Platformą jej elementów, Narzędzi, materiałów lub treści, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych przez Regulamin lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
6. Treści dostarczane przez Użytkownika. Specjalista lub Organizacja oświadcza, że treści, materiały, zdjęcia, opisy, oznaczenia i inne elementy zamieszczane przez nich w Platformie nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów prawa. Specjalista lub Organizacja udziela You Bloom niewyłącznego, nieodpłatnego uprawnienia do korzystania z takich materiałów w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w ramach Platformy, prezentowania Profilu i oferty oraz wykonywania czynności technicznych, organizacyjnych i promocyjnych związanych z funkcjonowaniem Platformy.
7. Zasady wykorzystania wizerunku. Specjalista, zamieszczając w Platformie swoje zdjęcie, wyraża zgodę na jego publikację i wykorzystywanie przez You Bloom w ramach Platformy, Aplikacji oraz funkcjonalności służących prezentacji Profilu i oferty Specjalisty. Organizacja, zamieszczając w Platformie zdjęcia Specjalistów działających w jej ramach, oświadcza, że posiada zgodę tych osób na publikację i wykorzystywanie ich wizerunku w tym samym zakresie.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników oraz Klientów, przetwarzanych w związku z korzystaniem z Platformy i realizacją Usług Specjalistycznych jest You Bloom. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności You Bloom, dostępna pod adresem wakezuno.com/pro-privacy.
2. Zasady i warunki przetwarzania danych osobowych Klientów przez podmiot realizujący w imieniu You Bloom Usługi Specjalistyczne określa Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu, dostępna pod adresem www.wakezuno.com/pro-dpa), zawierana pomiędzy You Bloom a Specjalistą lub Organizacją.

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Odpowiedzialność Specjalisty i Organizacji. Odpowiednio Specjalista lub Organizacja ponoszą wobec You Bloom wyłączną odpowiedzialność za:
   1. prawdziwość składanych oświadczeń;
   2. treść, zakres, sposób wykonywania i zgodność z prawem Usług Specjalistycznych oferowanych za pośrednictwem Platformy, w tym zgodność świadczonych Usług Specjalistycznych z prawem i zasadami etyki;
   3. prawidłową klasyfikację Usług Specjalistycznych na Platformie dla celów podatkowych i regulacyjnych oraz skutki podatkowe i prawne nieprawidłowej kwalifikacji świadczonych Usług Specjalistycznych lub ich statusu podatkowego;
   4. posiadanie wymaganych kwalifikacji, zgód i uprawnień;
   5. przestrzeganie zasad dostępu do danych osobowych Klientów i ich przetwarzania;
   6. treści publikowane, przekazywane lub przechowywane za pośrednictwem Platformy.
2. Odpowiedzialność Organizacji za Zespół. Organizacja ponosi pełną odpowiedzialność za działania i zaniechania wszystkich Specjalistów oraz innych osób wchodzących w skład jej Zespołu, jak za działania i zaniechania własne.
3. Odpowiedzialność You Bloom. You Bloom nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikające z niespełnienia przez Specjalistę, Organizację lub Klienta wymogów technicznych, organizacyjnych lub prawnych określonych w Regulaminie albo wynikających z obowiązujących przepisów prawa;
   2. treść, jakość, rezultat, legalność, zgodność z etyką, prawdziwość opisu ani sposób wykonywania Usług Specjalistycznych przez Specjalistów lub Organizacje;
   3. skutki porad, zaleceń, komunikatów, materiałów lub innych działań podejmowanych przez Specjalistów lub Organizacje wobec Klientów za pośrednictwem Platformy;
   4. kwalifikację Usług Specjalistycznych jako Usług Terapeutycznych lub Usług Nieterapeutycznych, status podatkowy Specjalisty lub Organizacji, prawidłowość zastosowania zwolnienia z VAT ani prawdziwość oświadczeń składanych przez Specjalistę lub Organizację w tym zakresie.
4. Zwolnienie z odpowiedzialności. Specjalista albo Organizacja naprawi wszelkie szkody wyrządzone You Bloom oraz zwolni You Bloom, w trybie art. 392 Kodeksu cywilnego, z obowiązku świadczenia na rzecz osób trzecich z tytułu roszczeń kierowanych wobec You Bloom, a także bez zbędnej zwłoki pokryje lub zrekompensuje obciążające You Bloom kary administracyjne, sankcje, grzywny, podatki, odsetki i koszty, jeżeli wynikają one z:
   1. nieprawdziwości oświadczeń Specjalisty lub Organizacji;
   2. naruszenia Regulaminu przez Specjalistę lub Organizację;
   3. naruszenia przepisów prawa przez Specjalistę lub Organizację;
   4. naruszenia przez Specjalistę lub Organizację zasad przetwarzania danych osobowych, poufności, bezpieczeństwa lub zakresu upoważnienia nadanego przez You Bloom, w tym dostępu do danych przez osoby nieuprawnione, wykorzystania danych niezgodnie z celem realizacji Usług Specjalistycznych albo z naruszeniem instrukcji You Bloom lub przepisów prawa;
   5. zakwestionowania przez właściwy organ kwalifikacji usługi, zwolnienia podatkowego albo modelu rozliczeń z przyczyn leżących po stronie Specjalisty albo Zespołu.
5. W szczególności Specjalista lub Organizacja zobowiązuje się:
   1. wstąpić w miejsce You Bloom do wszelkich sporów sądowych lub pozasądowych lub przystąpić do nich w charakterze interwenienta, jeżeli prawo na to pozwala;
   2. pokryć w całości koszty zaspokojenia roszczeń Klientów, w tym kwoty zasądzone prawomocnymi wyrokami, kwoty wynikające z zawartych ugód oraz ewentualne zadośćuczynienia i odszkodowania;
   3. zwrócić You Bloom wszelkie koszty dodatkowe poniesione w związku z roszczeniem, w tym w szczególności koszty obsługi prawnej, doradztwa, zastępstwa procesowego oraz koszty sądowe.
6. W przypadku zakwestionowania przez organ podatkowy, sąd, urząd lub inny właściwy organ prawidłowości klasyfikacji danej Usługi Specjalistycznej, zastosowanego zwolnienia z VAT, statusu podatkowego Specjalisty lub Organizacji albo prawdziwości ich oświadczeń, Specjalista lub Organizacja zobowiązuje się naprawić wynikłą z tego szkodę poniesioną przez You Bloom, w tym zwrócić równowartość należnego podatku, odsetek, sankcji, kosztów postępowania, kosztów obsługi prawnej i innych uzasadnionych kosztów, jeżeli przyczyna zakwestionowania leżała po stronie Specjalisty lub Organizacji, lub wynikała z jego deklaracji lub decyzji.
7. Siła wyższa. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej - pod warunkiem niezwłocznego powiadomienia drugiej strony o wystąpieniu siły wyższej i jej charakterze.
8. Za Siłę Wyższą w rozumieniu Umowy uważa się zdarzenie niezależne od Strony, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza kontrolą Strony, które wystąpiło po dniu wejścia w życie Umowy lub które spełnia kryteria uznania za Siłę Wyższą ustalone przez orzecznictwo sądów polskich, które może między innymi wynikać z następujących okoliczności: (i) wojna, w tym wojna domowa, zamieszki, rozruchy i akty sabotażu, atak terrorystyczny; (ii) katastrofy naturalne, takie jak silne burze, huragany, trzęsienia ziemi, powodzie, zniszczenie przez piorun; (iii) wybuchy, pożar, zniszczenie maszyn, lub wszelkiego rodzaju instalacji.
9. Ograniczenie odpowiedzialności You Bloom. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, łączna odpowiedzialność kontraktowa i deliktowa You Bloom wobec Specjalisty lub Organizacji, związana z wykonywaniem Regulaminu, w tym świadczeniem usług na podstawie Regulaminu, ograniczona jest do kwoty 10.000,00 (dziesięć tysięcy) złotych. Strony wyłączają odpowiedzialność You Bloom za utracone korzyści.
10. Wyłączenie rękojmi. Platforma oraz świadczone za jej pośrednictwem usługi udostępniane są w formule as is (takie, jakie są). You Bloom nie gwarantuje, że funkcjonalności Platformy będą odpowiadać indywidualnym potrzebom lub specyficznym oczekiwaniom Specjalisty lub Organizacji. You Bloom nie składa żadnych wyraźnych ani dorozumianych zapewnień co do przydatności Platformy do określonego celu. Strony zgodnie wyłączają odpowiedzialność You Bloom z tytułu rękojmi za wady Platformy (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Kanały komunikacji. Kontakt z You Bloom możliwy jest:
   1. za pośrednictwem Platformy – za pomocą dedykowanych funkcjonalności kontaktowych, jeżeli zostały udostępnione;
   2. za pośrednictwem poczty tradycyjnej – pod adresem: You Bloom sp. z o.o., ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław;
   3. za pośrednictwem poczty elektronicznej – pod adresem: [email protected].
2. Przerwy techniczne. You Bloom zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z Platformy spowodowanych serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności. You Bloom będzie dokładać starań, by przerwy techniczne odbywały się w miarę możliwości poza godzinami największej aktywności użytkowników i trwały jak najkrócej.
3. Zmiana Regulaminu. You Bloom może wprowadzać zmiany w Regulaminie (co dotyczy również załączników) wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa lub ich wykładni;
   2. wydania decyzji, orzeczeń, zaleceń lub wytycznych organów władzy publicznej;
   3. zmiany technologii Platformy, jej funkcjonalności lub zakresu świadczonych usług;
   4. zmiany modelu biznesowego, organizacyjnego lub funkcjonalnego Platformy;
   5. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu, usunięcia niejasności lub dostosowania go do praktyki operacyjnej;
   6. zmian Cennika, wprowadzenia nowych usług.
4. O zmianach Regulaminu You Bloom poinformuje poprzez wiadomość e-mail, komunikat w Platformie lub w inny odpowiedni sposób. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia poinformowania użytkownika, chyba że:
   1. charakter zmiany uzasadnia wcześniejsze wejście zmian w życie (np. bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, realizacja obowiązku nałożonego na You Bloom w drodze orzeczenia, decyzji administracyjnej;
   2. Specjalista lub Organizacja zaakceptują brzmienie zmienionego Regulaminu wcześniej.
5. Zmiany Regulaminu nie mają na celu naruszać praw nabytych przed ich wejściem w życie.
6. Rozstrzyganie sporów. Wszelkie spory pomiędzy You Bloom a Specjalistą albo Organizacją będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie w drodze negocjacji, a w razie braku porozumienia przed sąd właściwy ze względu na siedzibę You Bloom.
7. Cesja. You Bloom może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na rzecz swoich następców prawnych lub podmiotów powiązanych kapitałowo bez konieczności uzyskiwania zgody Specjalisty albo Organizacji, o ile nie pogarsza to ich sytuacji prawnej w sposób sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
8. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
9. Załączniki. Następujące załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część:
   1. Załącznik nr 1 - Umowa powierzenia przetwarzania.
10. Prawo właściwe. Regulamin podlega prawu polskiemu.
11. Data wejścia w życie. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026 r. lub - w przypadku Użytkowników, których wiązał z You Bloom uprzednio obowiązujący regulamin Platformy i umowa ramowa współpracy ze Specjalistą lub Organizacją - po upływie okresu wypowiedzenia wynikającego z dotychczasowych ustaleń i umów, nawet jeśli akceptacja niniejszego Regulaminu  nastąpi w trakcie trwania tego okresu wypowiedzenia.